TERMINOS Y CONDICIONES
NUESTROS PRODUCTOS SON DE CALIDAD Y NOS PREOCUPAMOS POR GARANTIZAR TU SATISFACCIÓN. SOMOS TRANSPARENTES POR LO QUE INDICAMOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS.
*SOBRE LOS PRODUCTOS
- Puedes solicitar tu cambio o devolución en los posteriores 15 días naturales.
- En caso de errores por parte de My Bow Accesorios ( producto equivocado, falla en la joya, etc) puedes solicitar el reembolso o el cambio del mismo producto
- Debe igualmente mostrarse algún medio probatorio de que se trata de un producto nuestro(comprobante de pago o chat)
- En caso no hubiese dicho producto en stock puedes solicitar el reembolso del producto o el cambio por otro producto en stock
- Para productos de mayor precio se deberá completar la diferencia
- Por ser un error de la empresa nosotros asumimos el costo del envío
- Puedes solicitar hasta en los posteriores 3 días naturales, dicho cambio o devolución, no tiene ningún costo por la mercancía.
- El cambio debe ser realizado por el cliente que realizó la compra mostrando de manera física o digital su comprobante de compra.
- El cliente debe realizar la entrega del producto en las mismas condiciones que fue entregado, no se acepta como cambio de opinión un producto usado. esto parta garantizar la inocuidad del producto
- La entrega se realizara de manera presencial o mediante Courier validados por la empresa My Bow, dicho costo es asumido por el cliente.
- Si hay un error ortográfico en la grabación de tu joya
- Si hay un error total o parcial en tu joya por ejemplo un error muy notorio en la forma o la falta de un baño en oro solicitado
- Recuerda que las joyas totalmente personalizadas cuando tu mandas un modelo las trabajamos de manera artesanal, será similar al modelo que haz aprobado pero considerando tolerancias, los productos cuentan con un excelente acabado y son realizados con el material solicitado
- En caso el cambio proceda debido lo expresado nosotros asumiremos los costos de envío y por las modificaciones parciales
*SOBRE LOS MATERIALES:
Todo producto en su descripción indica el material base y de recubrimiento en caso sea bañado.
- Se aclara que para CADENAS DE PLATA DELGADAS, el material es plata 925.
- Las Cadenas de mayor Grosor a pedido son trabajadas en plata 950.
- Igualmente todo esto se aclara en las descripción del producto
- Las joyas de acero enchapadas en ORO, tiene una muy buena vida útil. pero al tratar de una capa fina de ORO, debe priorizarse el cuidado de la joya, especialmente ante reiteradas fricciones y contacto con productos productos químicos,
- Para la conservación de todas las joyas estas deben ser guardadas en sus respectivos joyeros o bolsas de pana, el producto debe estar seco para guardado
- Sobre la limpieza y mantenimiento de joyas de plata la empresa tiene un servicio vitalicio para nuestros productos, el traslado de la joya debe ser cubierto por el cliente, previa coordinación. Mas información en GARANTÍA.
*SOBRE LOS TIEMPOS DE ENVÍO:
- Toda compra de producto en stock se prepara en el mismo ó siguiente día hábil en el rango de 10 am a 9pm, teniendo como máximo 48 horas.
Ejemplo: - Sobre las fechas de entrega, estas dependen de :
Lima Metropolitana
*Entregas regulares : Entre 24 a maximo 72 horas ( considerar que pueden ocurrir imprevistos durante el transporte y de ser el caso el motorizado se comunicará con usted)
*Entregas express: En caso de ser un pedido urgente avisar para cotizar un rappi o Pedidos Ya a su dirección ( Solo la cobertura que permiten estas aplicaciones). Esto se realiza con previa coordinación y el monto será mayor al de una entrega regular.
Lima Provincia y otras provincias
*Entregas regulares: Entre 2 a maximo 7 días hábiles . Se entregarán mediante la agencia Olva o la empresa Scharff ( considerar que problemas en la carretera afectarán el tiempo de entrega)